Refund policy

我們的安心購物保障如何獲得退款?

若收到貨品後不合心意,我們將為你退回款項(人為因素,例如:因不當使用而引至的問題,都不受退款保障),方法如下:

  1. 請不要拆掉貨品的掛牌
  2. 請在3天內以電郵或電話聯絡我們,向我們說明訂單號碼,單中有哪一件貨品需要退款,請說明退款原因以作記錄
  3. 我們會在2天內向你發出確認退回款項的電郵 (不包括運費)
  4. 當收到退款確認電郵後,請於三天內將貨品以速運方式寄回以下地址:[ 荔枝角青山道489-491號香港工業中心B座2樓B10-02室 ] 我們將檢查貨品狀況,完成之後會馬上退款到您的銀行户口或Credit Card (視付款方法而定)
  5. 退款後我們會以電郵或電話通知閣下。


如何換貨?

若收到貨品後想換別的款式,我們也樂意幫忙,方法如下:

  1. 請將貨品包好(已剪牌,已洗的貨品都不能退換)
  2. 請在3天內以電郵或電話聯絡我們,向我們說明訂單號碼,單中有哪一件貨品需要更換,請說明更換原因以作記錄 (貨品只可更換一次)
  3. 我們會在2天內向你發出換貨表格,收到後請填妥表格連同需要更換之貨品以速運方式寄回以下地址:[ 荔枝角青山道489-491號香港工業中心B座2樓B10-02室 ] 我們將檢查貨品狀況,完成後我們會於5個工作天內寄回您所需之商品給您。寄貨時間:確認訂單後,我們將會在7-10個工作天內寄出,貨品會以速運方式送到府上。如遇上缺貨情況,我們會馬上通知您。