Refund policy

我們的安心購物保障如何獲得退款？

若收到貨品後不合心意，我們將為你退回款項(人為因素，例如：因不當使用而引至的問題，都不受退款保障)，方法如下：

1. 請不要拆掉貨品的掛牌
2. 請在3天內以電郵或電話聯絡我們，向我們說明訂單號碼，單中有哪一件貨品需要退款，請說明退款原因以作記錄
3. 我們會在2天內向你發出確認退回款項的電郵 (不包括運費)
4. 當收到退款確認電郵後，請於三天內將貨品以速運方式寄回以下地址：[ 香港新界葵芳葵豐街褔業大廈6樓604室 ] 我們將檢查貨品狀況，完成之後會馬上退款到您的銀行户口或Credit Card (視付款方法而定)
5. 退款後我們會以電郵或電話通知閣下。

如何換貨?

若收到貨品後想換別的款式，我們也樂意幫忙，方法如下：

1. 請將貨品包好(已剪牌，已洗的貨品都不能退換)
2. 請在3天內以電郵或電話聯絡我們，向我們說明訂單號碼，單中有哪一件貨品需要更換，請說明更換原因以作記錄 (貨品只可更換一次)
3. 我們會在2天內向你發出換貨表格，收到後請填妥表格連同需要更換之貨品以速運方式寄回以下地址：[ 香港新界葵芳葵豐街褔業大廈6樓604室 ] 我們將檢查貨品狀況，完成後我們會於5個工作天內寄回您所需之商品給您。寄貨時間:確認訂單後，我們將會在7-10個工作天內寄出，貨品會以速運方式送到府上。如遇上缺貨情況，我們會馬上通知您。